Termos de Serviço

A Salvio é uma plataforma de software oferecida como serviço (SaaS) para a venda de planos de saúde: cotação, coleta de dados e documentos, análise documental e de risco assistencial e formalização de propostas. A plataforma é contratada por operadoras de planos de saúde, cooperativas e administradoras de benefícios, e utilizada também por corretoras, corretores e pelos clientes finais durante o processo de contratação.

Ao acessar a plataforma com uma conta ou por um link de proposta, você concorda com estes Termos. As condições comerciais entre a Salvio e cada operadora contratante (preço, níveis de serviço, vigência) são definidas em contrato próprio, que prevalece sobre estes Termos naquilo que for específico.

As contas de equipe (operadora e corretora) são pessoais e intransferíveis. Quem administra cada organização é responsável por conceder e revogar os acessos do próprio time. O cliente final acessa sua proposta por link individual e temporário, sem senha, e é responsável por não compartilhar esse link.

A plataforma trata dados pessoais, inclusive dados de saúde (categoria sensível), para viabilizar a contratação de planos. Nesse tratamento, a operadora de planos de saúde contratante atua como controladora dos dados e a Salvio como operadora de dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

A Salvio emprega isolamento de dados por operadora contratante, criptografia em trânsito, controle de acesso por papel e trilha de auditoria de ações administrativas. Os dados são usados exclusivamente para a prestação do serviço e não são vendidos nem compartilhados com terceiros fora dos subprocessadores necessários à operação.

Quem usa a plataforma se compromete a inserir informações verdadeiras, a não tentar acessar dados de outras organizações e a não usar o serviço para finalidade ilícita. O conteúdo das propostas (dados de beneficiários, documentos, declarações de saúde) é de responsabilidade de quem o fornece.

A Salvio é fornecedora de tecnologia. Não somos operadora de plano de saúde, corretora nem administradora de benefícios; não intermediamos a venda, não definimos preço de plano, rede credenciada nem condições contratuais dos produtos, e não participamos das decisões de aceitação de risco, que cabem à operadora.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, com janelas de manutenção comunicadas quando necessário. Compromissos formais de nível de serviço (SLA), quando existirem, constam do contrato comercial de cada operadora.

O software, a marca Salvio e os elementos visuais da plataforma pertencem à Salvio. Os dados inseridos pelas organizações e por seus clientes pertencem a elas; a marca exibida em cada portal white-label pertence à respectiva operadora.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas às organizações contratantes com antecedência razoável, e a data de atualização no topo desta página sempre reflete a versão vigente.

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre privacidade: contato@salvio.com.br.